Δεκάδες χιλιάδες πελάτες της κινητής τηλεφωνίας Three στο Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρουν πως δεν μπορούν να λάβουν σήμα στα κινητά τους.
Το Downdetector, που παρακολουθεί ιστοσελίδες, έδειξε ότι περισσότεροι από 20.000 άνθρωποι ανέφεραν ότι η κινητή τους υπηρεσία επηρεάστηκε το απόγευμα της Παρασκευής.
Οι πελάτες έχουν παραπονεθεί στα social media ότι δεν μπορούν να κάνουν τηλεφωνήματα, να στείλουν μηνύματα ή να χρησιμοποιήσουν το κινητό internet.
Η εταιρεία ζήτησε συγνώμη για τις διακοπές.
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της Three, η εταιρεία έχει περισσότερους από 10 εκατομμύρια πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο.
Δεν είναι σαφές πόσοι από αυτούς επηρεάζονται από τη διακοπή, καθώς όσοι εξαρτώνται από το κινητό internet ενδέχεται να μην μπορούν να αναφέρουν το πρόβλημα.
Οι αναφορές για πρόβλημα πρωτοεμφανίστηκαν την Παρασκευή το πρωί σε χαμηλό αριθμό και αυξήθηκαν σημαντικά μέχρι το απόγευμα της Παρασκευής.
Επίσης, φαίνεται ότι οι διακοπές επηρεάζουν και μερικούς χρήστες μικρότερων παρόχων που χρησιμοποιούν το δίκτυο της Three.
Υπάρχουν 3.000 αναφορές από πελάτες μιας τέτοιας εταιρείας – της Smarty – σύμφωνα με το DownDetector.
Δεν είναι σαφές εάν οι πελάτες θα μπορούν να απαιτήσουν αποζημίωση για τη διακοπή, αν και ο ρυθμιστής Ofcom – ο ρυθμιστής επικοινωνιών της χώρας – δηλώνει ότι “μπορεί να είναι κατάλληλο” οι παροχείς να προσφέρουν επιστροφές “κατά τη διάρκεια των εργασιών επιδιόρθωσης”.
Αυτή είναι η δεύτερη μεγάλη διακοπή τεχνολογίας μέσα σε μια εβδομάδα στο Ηνωμένο Βασίλειο, μετά τη δυσκολία των πελατών της HSBC να χρησιμοποιήσουν την κινητή εφαρμογή ή την online τραπεζική για μεγάλο μέρος της Black Friday.
Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν προβλήματα με το 4G και το 5G, ενώ μερικοί πελάτες αντιμετώπισαν προβλήματα με “ανύπαρκτο σήμα” και “ολική αποκοπή” στην Smarty, η οποία λειτουργεί στο δίκτυο της Three.
Το 2016, η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγοράς (CMA) και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή απέκλεισαν την προσπάθεια εξαγοράς της O2 από την Three, ισχυριζόμενες ότι θα αυξούσε τις τιμές.
Ωστόσο, τώρα η Vodafone επιδιώκει να συγχωνεύσει τις επιχειρήσεις της στο Ηνωμένο Βασίλειο με την Three – σε μια συμφωνία αξίας 15 δισεκατομμυρίων λιρών. Η συμφωνία μπορεί να ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος του 2024.
Οι εταιρείες αυτές είναι οι τρίτη και η τέταρτη μεγαλύτερες κινητές προσφορές στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Η Three UK ανήκει στην CK Hutchison με έδρα στο Χονγκ Κονγκ.
