Όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα στον υπολογιστή, η περιγραφή του τηλεφωνικά δεν είναι πάντα αρκετή. Υπάρχουν εργαλεία απομακρυσμένης βοήθειας που επιτρέπουν σε ένα άλλο άτομο να δει την οθόνη σας και, ανάλογα με την υπηρεσία και τις άδειες που δίνετε, να σας βοηθήσει.
Στα Windows υπάρχει η εφαρμογή Quick Assist, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για απομακρυσμένη υποστήριξη. Ανοίξτε την εφαρμογή από το μενού Έναρξη και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται.
Το άτομο που σας βοηθά χρειάζεται να ξεκινήσει τη διαδικασία από τη δική του συσκευή και να σας δώσει έναν κωδικό. Εσείς εισάγετε τον κωδικό στην εφαρμογή και επιβεβαιώνετε τη σύνδεση.
Ανάλογα με τη διαδικασία, μπορείτε να επιτρέψετε στον άλλο χρήστη να βλέπει την οθόνη ή να παρέμβει περισσότερο στον υπολογιστή.
Εδώ χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή. Μην δίνετε κωδικούς απομακρυσμένης υποστήριξης σε άγνωστα άτομα και μην επιτρέπετε πρόσβαση σε κάποιον που δεν εμπιστεύεστε. Μετά την ολοκλήρωση της βοήθειας, τερματίστε τη σύνδεση.
Η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν ένα μέλος της οικογένειας ή ένας έμπιστος τεχνικός θέλει να σας καθοδηγήσει χωρίς να βρίσκεται στον ίδιο χώρο.
Έτσι, ένα πρόβλημα που θα απαιτούσε πολλές τηλεφωνικές οδηγίες μπορεί να γίνει πιο εύκολο, καθώς ο βοηθός βλέπει ακριβώς τι εμφανίζεται στην οθόνη.
