Η FedEx ανακοίνωσε σήμερα ότι θα κάνει το λανσάρισμα μιας νέας “πλατφόρμας εμπορίου με βάση τα δεδομένα” αυτό το φθινόπωρο, με το όνομα fdx, η οποία, όπως υποστηρίζει, θα παρέχει στους ηλεκτρονικούς εμπόρους “ολοκληρωμένες λύσεις e-commerce”. Η νέα πλατφόρμα της εταιρείας στοχεύει στο να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται την αλυσίδα εφοδιαστικής τους, να πωλούν στους πελάτες τους και να διαχειρίζονται τις παραδόσεις.
Στην ανακοίνωσή της, η εταιρεία ανέφερε ότι το fdx θα συνδυάσει υπάρχουσες εργαλειοθήκες εμπορίου της FedEx, όπως η πρόσβαση σε μέλη της ShopRunner, μιας αγοράς e-commerce που η FedEx εξαγόρασε το 2020, με χαρακτηριστικά που θα κυκλοφορήσουν το φθινόπωρο, όπως η δυνατότητα δημιουργίας “προσαρμοσμένης εμπειρίας μετά την αγορά”, ώστε οι εταιρείες να παρέχουν στους πελάτες τους πιο ακριβείς πληροφορίες αποστολής ή να χρησιμοποιούν εισηγήσεις από τα δεδομένα του δικτύου αποστολής της FedEx για τη διαχείριση των παραγγελιών.
Η Christina Meek, ο διευθυντής παγκόσμιων σχέσεων της FedEx, δήλωσε στο The Verge μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η FedEx δεν δραστηριοποιείται στην επιχειρηματική δραστηριότητα της αγοράς, και ότι προσφέρει στις επιχειρήσεις “ψηφιακές δυνατότητες και εισηγήσεις”, ενώ αυτές διαχειρίζονται την εμπειρία του πελάτη τους.
Η νέα πλατφόρμα έρχεται εν μέσω ανταγωνισμού της εταιρείας στον τομέα της λογιστικής με την Amazon, μια εταιρεία που η FedEx έχει θεωρήσει ως απειλή για την επιχείρησή της εδώ και χρόνια. Το 2019, η FedEx αρνήθηκε να ανανεώσει ένα συμβόλαιο για τη μεταφορά φορτίων της Amazon μέσω της FedEx Express. Αργότερα εκείνη τη χρονιά, η Amazon απαγόρευσε στους πωλητές της να χρησιμοποιούν τη FedEx για τις Prime παραδόσεις κατά τη διάρκεια των εορτών, κατηγορώντας τη για πτωτική απόδοση – μια απαγόρευση που άρθρωσε το επόμενο έτος.
Η FedEx χάνει έδαφος έναντι της Amazon, όπως και η UPS, τόσο πολύ ώστε η Amazon να πραγματοποίησε περισσότερες παραδόσεις οικιακών δεμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες το 2022 από ό,τι οι δύο αυτές εταιρείες. Αυτό συμβαίνει μερικά χρόνια μετά τη δημιουργία μιας λογιστικής λειτουργίας από την online λιανική γίγαντα, η οποία χρησιμοποιεί κατά κύριο λόγο σφιχτά ελεγχόμενους εξωτερικούς αναδόχους, τους οποίους η Amazon υποστηρίζει ότι δεν είναι υπάλληλοί της.
