Οι χρήστες Galaxy συσκευών της Samsung εμφανίζονται σημαντικά πιο ικανοποιημένοι από τους κατόχους Apple συσκευών, όπως αποκαλύπτει μια πρόσφατη έρευνα που διεξήχθη από το American Customer Satisfaction Index (ACSI). Επιπροσθέτως, σύμφωνα με την έρευνα που φέρει τον τίτλο 2020-2021 ACSI Wireless Phone Service and Cell Phone, τα πέντε καλύτερα smartphone μοντέλα στα μάτια των καταναλωτών στις ΗΠΑ, έχουν όλα κατασκευαστεί από τη Samsung.
Η Samsung σημείωσε ACSI score 81 βαθμών και αυτό ήταν αρκετό για την εταιρεία να κερδίσει όλους τους ανταγωνιστές, συμπεριλαμβανομένης της Apple. Σύμφωνα με την έρευνα, τα Galaxy S10+, Galaxy Note 10+ και το Galaxy S20+ είναι μεταξύ των smartphones που λαμβάνουν την μεγαλύτερη βαθμολογία. Εξίσου καλή βαθμολογία λαμβάνουν τα Galaxy S20, τα Galaxy A20 και το Galaxy S10.
