Ένα δημοτικό συμβούλιο λέει ότι θα εξοικονομήσει 200.000 λίρες από την απώλεια τεσσάρων θέσεων εργασίας σε ισοδύναμο πλήρους απασχόλησης λόγω της τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Το δημοτικό συμβούλιο του Ντέρμπι δήλωσε ότι οι εργαζόμενοι πρακτορείου στο τμήμα διαχείρισης πελατών μειώνονται.
Ο διευθύνων σύμβουλος του συμβουλίου Paul Simpson δήλωσε ότι από ένα εργατικό δυναμικό 3.000 ατόμων, “πρόκειται για πολύ μικρό αριθμό”.
Ο συντηρητικός δημοτικός σύμβουλος Matthew Holmes δήλωσε ότι ανησυχεί για περισσότερες πιθανές μελλοντικές απώλειες θέσεων εργασίας λόγω της τεχνητής νοημοσύνης.
Το συμβούλιο που διοικείται από τους Εργατικούς δήλωσε τον Ιανουάριο στην Υπηρεσία Αναφορών για την Τοπική Δημοκρατία ότι δεν θα υπάρξουν εξοικονομήσεις από την “υποχρεωτική μείωση του προσωπικού”.
Και την περασμένη εβδομάδα, ο διοικητής της Τράπεζας της Αγγλίας δήλωσε ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα είναι “μαζικός καταστροφέας θέσεων εργασίας”.
Από αίτημα για ελευθερία πληροφόρησης (FOI) διαπιστώθηκε ότι κατά τη διάρκεια του οικονομικού έτους 2022-23, χάθηκαν δύο ισοδύναμες θέσεις πλήρους απασχόλησης στο τμήμα που ασχολείται με ερωτήματα πελατών, αναφορές, αιτήσεις και πληρωμές στο συμβούλιο.
Παράλληλα, μειώθηκε ο “φόρτος εργασίας των συμβασιούχων” στο τμήμα εσόδων και παροχών, λόγω των αυτοματοποιημένων τηλεφωνικών και διαδικτυακών υπηρεσιών Darcie και Ali.
Οι ίδιες εξοικονομήσεις γίνονται και για το τρέχον οικονομικό έτος 2023-24.
Ο κ. Simpson δήλωσε ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη “δυνατότητα να φέρει επανάσταση” στις υπηρεσίες της αρχής.
Δήλωσε: “Ο κ. Σίμσον θα μπορούσε να κάνει την υπηρεσία της κοινωνίας, όπως είπε: “Επιδιώκουμε να χρησιμοποιήσουμε την τεχνητή νοημοσύνη για να μας βοηθήσει να παρέχουμε υπηρεσίες στους πελάτες μας με τρόπο που να μειώνει το κόστος και να παρέχει 24ωρη πρόσβαση σε πολλές από τις υπηρεσίες μας”.
Ο κ. Simpson πρόσθεσε ότι “από τη δική μας οπτική γωνία, υπάρχουν πολύ, πολύ λίγες απώλειες θέσεων εργασίας” και δήλωσε ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης αφορά τον “εξορθολογισμό” των διαδικασιών, ώστε το εργατικό δυναμικό να μπορεί να επικεντρωθεί στις πιο σύνθετες και στρατηγικές δραστηριότητες.
Είπε ότι οι συμβασιούχοι και το προσωπικό πρακτορείων δεν είναι μόνιμοι – “είναι πρόσθετη ικανότητα που φέρνουμε για να βοηθήσουμε στη διαχείριση του φόρτου εργασίας”.
“Με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, μπορούμε να καταργήσουμε την ανάγκη για αυτό το επιπλέον κόστος”, είπε.
‘Θα αλλάξει’
Σε απάντηση, ο κ. Holmes δήλωσε: “Ο κ: Χόλμς: “Είναι καλό πράγμα αν λειτουργήσει, διότι θα προσφέρει αποτελεσματικές υπηρεσίες.
“Το κακό είναι ότι, αν δεν λειτουργεί πολύ καλά, οι κάτοικοι δεν λαμβάνουν τις υπηρεσίες ή την υποστήριξη που χρειάζονται. Επίσης, αφαιρείται το ανθρώπινο στοιχείο… επομένως είναι εκτός αρχής και έχουν χάσει δυνητικά τη δουλειά τους.
“Οι θέσεις εργασίας θα αλλάξουν και η τεχνητή νοημοσύνη θα αφαιρέσει θέσεις εργασίας από αυτούς που τις εκτελούν σήμερα.
“Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να αποκτήσουν δεξιότητες για να μετακινηθούν σε έναν άλλο τομέα της επιχείρησης ή να εργαστούν με την ΤΝ”.
Ο κ. Holmes πρόσθεσε ότι ο προϋπολογισμός του συμβουλίου για το 2024-25 προβλέπει εξοικονόμηση σχεδόν 4 εκατ. λιρών μέσω της τεχνητής νοημοσύνης.
Δήλωσε: “Ο κ: “να βασίζεις τον προϋπολογισμό σου σε κάτι που ουσιαστικά κανείς άλλος δεν έχει κάνει στο παρελθόν”.
