Η παγκόσμια αγορά κινητών κυριαρχείται από δύο λειτουργικά συστήματα: iOS και Android. Οι χρήστες χωρίζονται σε δύο στρατόπεδα, τα μέλη των οποίων κάνουν πολλές φορές αλλαγές μεταξύ τους. Η Apple μας λέει συνεχώς ότι οι χρήστες Android μεταβαίνουν ενεργά στο iOS. Μετά την αλλαγή, έγιναν πιο ευτυχισμένοι καθώς κατάλαβαν πώς πρέπει να είναι το σωστό smartphone. Ή δεν είναι έτσι; Χάρη στη δίκη της Epic Games εναντίον της Apple, η οποία κατάφερε να παρουσιάσει μια σειρά από εκπλήξεις και ανακαλύψεις, μάθαμε την αλήθεια. Αποδείχθηκε ότι μεταξύ του τρίτου τριμήνου του 2019 και του τρίτου τριμήνου του 2020, μεταξύ 12% και 26% των κατόχων iPhone άλλαξαν σε άλλες συσκευές (Android).
Αυτά δεν είναι δεδομένα από αναλυτές τρίτων, αλλά πληροφορίες από την ίδια την Apple. Είναι ενδιαφέρον ότι οι αναλυτές της εταιρείας του Cupertino στη δίκη παρακάμπτουν επιμελώς τη λέξη Android και στις αναφορές τους δεν αναφέρουν τη αποχώριση των πελατών τους προς συσκευές του ανταγωνιστικού τους συστήματος.
Ο αντιπρόεδρος της Counterpoint Research, είπε σε μια συνέντευξη, ότι ένας από τους λόγους για τους οποίους οι χρήστες πάνε στο Android, είναι επειδή βρίσκουν καλύτερες προσφορές από διάφορους προμηθευτές. Η τιμή του iPhone αυξάνεται συνεχώς και το κοινό όσων μπορούν να αγοράσουν ένα νέο μοντέλο μειώνεται. Σύμφωνα με το ανώτατο στέλεχος, υπάρχουν τώρα αρκετά άτομα που διαθέτουν ανακαινισμένα ή χρησιμοποιημένα iPhone. Όταν έρθει η ώρα για αναβάθμιση και προκύψει η ανάγκη για μια νέα συσκευή, πιθανότατα θα υπάρχουν πολλοί που θα εγκαταλείψουν το οικοσύστημα iOS. Και όλα αυτά, λόγω του σχετικά υψηλού κόστους του iPhone, ενώ οι κατασκευαστές Android προσφέρουν πιο προσιτές επιλογές που δεν είναι κατώτερες από τις συσκευές της Apple, όσον αφορά τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητά τους. Ο ίδιος αναφέρει ότι η Apple έχει φτάσει σχεδόν στην τελειότητα να καταφέρει να «συνδέσει» τους πελάτες της με το δικό της οικοσύστημα. Αυτό καθιστά δύσκολη τη μετάβαση σε άλλη πλατφόρμα. Η εταιρεία δημιούργησε επιμελώς εικόνα εξαιρετικής ποιότητας των συσκευών της και καλλιεργεί την ψευδαίσθηση ότι ανήκουν οι πελάτες της στο στρατόπεδο της ελίτ.
Ωστόσο, η αφοσίωση των χρηστών είναι ένα αναπόσπαστο πράγμα. Έτσι, το τρίτο τρίμηνο του 2020 μετά την ανακοίνωση της σειράς iPhone 12, υπήρξε μια αύξηση της πίστης στις νέες συσκευές της εταιρείας και αγοράστηκαν με ανυπομονησία. Αυτή η σειρά έχει γίνει η πιο κερδοφόρα στο χαρτοφυλάκιο προϊόντων των smartphone της Apple. Και σύμφωνα με τα αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου του 2021, οι τρεις πιο δημοφιλείς κινητές συσκευές στον κόσμο ήταν εκπρόσωποι της οικογένειας iPhone 12.
- Ορισμένοι αναλυτές υποστηρίζουν ότι η Apple εξακολουθεί να είναι ισχυρή μακροπρόθεσμα. Οι χρήστες θα βλέπουν όλο και περισσότερο το smartphone ως μέρος ενός ευρύτερου οικοσυστήματος. Για αυτούς, ένα smartphone δεν θα γίνει απλώς μέσο επικοινωνίας και ψυχαγωγίας. αλλά ένα κέντρο αλληλεπίδρασης με άλλα gadget του οικοσυστήματος. Θα στοιχηματίζουν όλο και περισσότερο στο οικοσύστημα και όχι στην ίδια τη συσκευή.
Φυσικά, η Google και οι κατασκευαστές συσκευών Android το καταλαβαίνουν αυτό και έχουν αρχίσει να χτίζουν τα δικά τους οικοσυστήματα. Όμως υστερούν και σε αυτό το στάδιο, το επιχειρηματικό μοντέλο της Apple φαίνεται προτιμότερο και πιο ανεπτυγμένο. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο η εταιρεία του Cupertino δεν δείχνει ανησυχία για τους πελάτες της που αποχώρησαν για το Android.
