“Χρήστες του Google Drive αντέδρασαν με οργή σε ένα σφάλμα που αφήνει ορισμένους ανίκανους να έχουν πρόσβαση σε αρχεία από τους τελευταίους έξι μήνες.
Η Google ανέφερε ότι διερευνά το ζήτημα που επηρεάζει ορισμένους χρήστες της δημοφιλούς υπηρεσίας αποθήκευσης στο cloud.
Το πρόβλημα αναφέρθηκε πρώτη φορά στις 22 Νοεμβρίου από έναν χρήστη που είπε πως το Drive του επανήλθε σε μια έκδοση του Μαΐου 2023.
Δεν είναι γνωστό πόσοι πελάτες επηρεάζονται, αλλά άνθρωποι σε πολλές χώρες έχουν αναφέρει προβλήματα.”
Το Drive αποτελεί μέρος του Google Workspace, μιας σουίτας εφαρμογών που έχει πάνω από τρία δισεκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως.
Οι χρήστες αντέδρασαν οργισμένα στην ιστοσελίδα υποστήριξης της Google, με έναν να το χαρακτηρίζει “πολύ καταστροφικό”, προσθέτοντας “τα αρχεία είναι πολύ σημαντικά για μένα”.
Άλλοι ανέφεραν ότι έχασαν αρχεία από τους τελευταίους μήνες και μίλησαν για το άγχος που τους προκαλεί αυτό.
“Αυτό είναι τρελό και δεν είναι μια αξιόπιστη υπηρεσία cloud”, σχολίασε κάποιος. “Σε πανικό!” πρόσθεσε.
Ένας άλλος έγραψε: “Πληρώνω για αυτήν την υπηρεσία κάθε μήνα και θα κινήσω νομικές ενέργειες αν χρειαστεί. Απαράδεκτο και εξαιρετικά εκνευριστικό.”
Περισσότερες ενημερώσεις Ο αρχικός αναρτών, ο οποίος χρησιμοποιούσε το Drive για Desktop σε Windows, λέει ότι καμία από τις προτεινόμενες διορθώσεις από την Google μέχρι στιγμής δεν έχει λειτουργήσει.
Στη δημοσίευσή του στο φόρουμ, η Google δήλωσε ότι ερευνά τις αναφορές και θα “παράσχει περαιτέρω ενημερώσεις”.
Συνιστούν στους ανθρώπους να μην αποσυνδέσουν τον λογαριασμό τους στην εφαρμογή Drive για desktop και να μην διαγράψουν ή μετακινήσουν τον φάκελο με τα δεδομένα της εφαρμογής.
Συστήνουν επίσης τη δημιουργία αντιγράφου του φακέλου, εφόσον οι χρήστες είναι σε θέση να το κάνουν.
Η Enza Ianopollo, ειδική σε θέματα προστασίας δεδομένων στην εταιρεία ανάλυσης Forrester, είπε ότι η κατάσταση είναι “σημαντική” για τη Google.
Ανέφερε ότι είναι “πολύ, πολύ αναγκαίο” για τον τεχνολογικό γίγαντα να δώσει στους χρήστες μια πλήρη εξήγηση για το τι συνέβη.
“Όχι μόνο ως προς το ‘περιμένετε, τα δεδομένα σας θα επανέλθουν’, αλλά πραγματικά να κατανοήσουν τι συνέβη στα δεδομένα”, είπε στο BBC.
Η κυρία Ianopollo είπε ότι ιδιαίτερα οι επιχειρηματικοί πελάτες θα χρειαστεί να γνωρίζουν ακριβώς πότε και αν τα αρχεία τους έχουν προσπελαστεί ή τροποποιηθεί – γιατί θα ευθύνονταν αυτοί και όχι η Google για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων.
Η BBC έχει επικοινωνήσει με τη Google για σχόλια.
