Πολυάριθμες ινδικές επιχειρήσεις έχουν ξεκινήσει την πρακτική της αποστολής διαφημιστικών μηνυμάτων μέσω WhatsApp, με αποτέλεσμα μια ακατάστατη εισροή μηνυμάτων στα εισερχόμενα των χρηστών. Ταυτόχρονα, η κυβέρνηση λαμβάνει μέτρα για την επιβολή αυστηρότερων κανονισμών για την καταπολέμηση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων από εταιρείες.
Οι επιχειρήσεις στρέφονται ολοένα και περισσότερο στο WhatsApp ως μια ευέλικτη πλατφόρμα επικοινωνίας, που περιλαμβάνει διάφορες δραστηριότητες όπως επιβεβαιώσεις εισιτηρίων, ενημερώσεις συναλλαγών και διαφημιστικές καμπάνιες. Αυτή η αλλαγή σηματοδοτεί μια απομάκρυνση από την εξάρτησή τους από τα SMS για τέτοιους σκοπούς. Το WhatsApp έχει επίσης εισαγάγει εργαλεία που δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να ασκούν μεγαλύτερο έλεγχο στις αλληλεπιδράσεις τους στην πλατφόρμα.
Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε συνεχείς συνομιλίες με χρήστες, εκτός εάν έχει δοθεί ρητή συναίνεση μέσω της επιλογής συμμετοχής στη συνομιλία μαζί τους. Αυτό το μέτρο διασφαλίζει ότι οι χρήστες έχουν την αυτονομία να ρυθμίζουν αποτελεσματικά τα κανάλια επικοινωνίας τους.
Βήματα που πρέπει να κάνετε κατά τη λήψη ανεπιθύμητων μηνυμάτων από το WhatsApp Business
Μόλις λάβουν το αρχικό μήνυμα από μια επιχείρηση, οι χρήστες παρουσιάζονται με τρεις επιλογές αλληλεπίδρασης:
* Αποκλεισμός: Αυτή η ενέργεια προσθέτει την επιχείρηση στη λίστα Αποκλεισμένες επαφές. Μόλις αποκλειστεί, η επιχείρηση δεν μπορεί να στείλει απευθείας μήνυμα στον χρήστη, αν και διατηρεί πρόσβαση στο εταιρικό προφίλ και στον κατάλογό του.
* Αναφορά: Οι χρήστες έχουν την επιλογή να αναφέρουν μια επιχείρηση εάν πιστεύουν ότι παραβαίνει την Πολιτική ανταλλαγής μηνυμάτων WhatsApp Business.
* Συνέχεια: Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν αυτήν την επιλογή για να διατηρήσουν συνεχή επικοινωνία με την επιχείρηση. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν τη συμμετοχή στέλνοντας ένα μήνυμα στην επιχείρηση.
* Πώς να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ από έναν λογαριασμό WhatsApp Business;
* Ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να προσφέρουν στους χρήστες την ευκαιρία να αρνηθούν τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ επιλέγοντας το κουμπί “Εξαίρεση από μηνύματα μάρκετινγκ” στη διεπαφή συνομιλίας με την επιχείρηση. Η ενεργοποίηση αυτής της επιλογής θα ειδοποιήσει την επιχείρηση για την προτίμησή σας να αφαιρέσει τον αριθμό WhatsApp από τις λίστες διανομής μάρκετινγκ.
Εάν αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη ή είναι αναποτελεσματική, οι χρήστες διατηρούν την επιλογή αποκλεισμού της επιχείρησης. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο αποκλεισμός μιας επιχείρησης από την αποστολή μηνυμάτων σας εμποδίζει επίσης να στείλετε μηνύματα σε αυτήν την επιχείρηση.
