Η Uber Eats αντιμετωπίζει αντιδράσεις μετά τη διαφήμισή της στο Super Bowl, η οποία φαίνεται να διακωμωδεί έναν άνδρα που είχε αλλεργική αντίδραση στο φυστικοβούτυρο.
Το φιλανθρωπικό ίδρυμα Food Allergy Research & Education (FARE) δήλωσε ότι ήταν “έκπληκτο και απογοητευμένο” που είδε την εταιρεία να χρησιμοποιεί τις αλλεργίες ως αστείο.
Ένα άτομο, αλλεργικός και ο ίδιος στα φιστίκια, χαρακτήρισε τη διαφήμιση “αηδιαστική, χωρίς τόνο και εντελώς περιττή”.
Το BBC προσέγγισε την Uber Eats για να σχολιάσει.
Το “Don’t Forget Uber Eats” ξεκίνησε ως διαφήμιση της εταιρείας για το Super Bowl με εκατομμύρια Αμερικανούς να αναμένεται να το δουν την Κυριακή του Super Bowl.
Σε αυτήν εμφανίζονται οι πρώην συμπρωταγωνιστές των Friends, Τζένιφερ Άνιστον και Ντέιβιντ Σβίμερ, καθώς και ο Ντέιβιντ και η Βικτόρια Μπέκαμ.
Η υπόθεση της διαφήμισης αφορά τους ανθρώπους που ξεχνούν πράγματα.
Μια σκηνή δείχνει τους Beckham στην κουζίνα τους, με τον David να λέει στην πρώην Spice Girl Victoria: “Θυμάσαι όταν ήσουν Pepper Lady;”. Εκείνη απαντά: “Δεν ήταν οι αδελφές κανέλας;”.
Αλλά η διαμάχη έρχεται όταν εμφανίζεται ένας άνδρας – που φαίνεται να έχει αλλεργική αντίδραση με κνίδωση στο πρόσωπο και πρησμένο μάτι – να ρωτάει: “Υπάρχουν φιστίκια στο φυστικοβούτυρο;” καθώς κοιτάζει την ετικέτα του βάζου.
Αργότερα εμφανίζεται να λέει: “Ω, είναι το κύριο συστατικό”.
Η Food Allergy Canada δήλωσε ότι η τροφική αλλεργία δεν είναι “θέμα για γέλια” και ζήτησε από την εταιρεία να επεξεργαστεί τη διαφήμιση.
Η Dr. Sung Poblete, επικεφαλής της φιλανθρωπικής οργάνωσης FARE, δήλωσε ότι βρίσκει τις διαφημίσεις που χρησιμοποιούν τις τροφικές αλλεργίες ως χιούμορ ανησυχητικές, καθώς θα μπορούσαν να ενθαρρύνουν τον εκφοβισμό μεταξύ των παιδιών.
“Αυτού του είδους οι διαφημίσεις και τα είδη των αστείων επιτρέπουν στα παιδιά να πιστεύουν ότι δεν πρόκειται να υπάρξει καμία βλάβη και ότι θα είναι αστείο”, είπε.
Είπε ότι ήθελε να εκπαιδεύσει το Uber Eats για το πώς είναι να ζεις με μια τροφική αλλεργία για να βοηθήσει στην ευαισθητοποίηση.
Η αναφυλαξία ορίζεται από το NHS ως μια απειλητική για τη ζωή αλλεργική αντίδραση που συμβαίνει πολύ γρήγορα. Μπορεί να προκληθεί από τρόφιμα, φάρμακα ή τσιμπήματα εντόμων.
Η διαφήμιση φαίνεται να προσπαθεί να καλύψει το χιούμορ της αναφέροντας με μικρή γραμματοσειρά στο κάτω μέρος της οθόνης: “Σας παρακαλώ, σας παρακαλώ, μην ξεχνάτε ότι υπάρχουν φιστίκια στο φυστικοβούτυρο”.
Όμως ο JD Arland από την Ιντιάνα, ο οποίος είναι αλλεργικός στα φιστίκια και στη σόγια, δήλωσε: “Το κείμενο στο κάτω μέρος το κάνει ακόμα χειρότερο”.
Πήγε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εκτονώσει την απογοήτευσή του, λέγοντας: “Αηδιαστική, χωρίς τόνο και εντελώς περιττή χρήση μιας αλλεργικής αντίδρασης σε μια διαφήμιση.
“Έχω υποστεί ανελέητο εκφοβισμό σε όλη μου τη ζωή από αυτή τη στερεοτυπική απεικόνιση της αναφυλαξίας. Η διαιώνιση αυτού του προσβλητικού αστείου είναι απαράδεκτη Uber Eats”.
Παρά την οργή του, ο κ. Arland, ο οποίος είναι διαχειριστής περιεχομένου σε αθλητικό ιστότοπο, δήλωσε στο BBC ότι είδε μια ευκαιρία για εκπαίδευση.
“Ως κάποιος [με τροφικές αλλεργίες]… η παραγγελία παράδοσης είναι πραγματικά δύσκολη, επειδή πρέπει όχι μόνο να γνωρίζεις το εστιατόριο, αλλά και τον τρόπο παρασκευής του, και πρέπει να βασίζεσαι στον οδηγό, ή στην εφαρμογή ή στο σύστημα για να μεταβιβάσει τις ειδικές οδηγίες σου στο εστιατόριο.
“Θα ήθελα λοιπόν να δω μεγαλύτερη δέσμευση από την Uber Eats προς την κοινότητα των αλλεργικών τροφίμων στην πλατφόρμα της”.
Οι διαφημίσεις του Super Bowl έχουν γίνει σημαντικό μέρος του διαγωνισμού NFL, με ορισμένους θεατές να παρακολουθούν τον αγώνα μόνο για να δουν τις διαφημίσεις.
Αναμένεται ότι περισσότεροι από 100 εκατομμύρια άνθρωποι θα παρακολουθήσουν τον αγώνα την Κυριακή, όταν οι Kansas City Chiefs θα αναμετρηθούν με τους San Francisco 49ers στο Λας Βέγκας.
