Μια 63χρονη που έπασχε από σηψαιμία δεν μπορούσε να καλέσει το 999 από το σπίτι της λόγω έλλειψης σήματος κινητής τηλεφωνίας.
Η Carol Collins, από το Eastcote του Northamptonshire, άρχισε να αισθάνεται άρρωστη μετά από μεγάλη χειρουργική επέμβαση τον Οκτώβριο.
Η κόρη της προσπάθησε να καλέσει το 999 από τρία διαφορετικά τηλέφωνα, αλλά η γραμμή χάλαγε συνεχώς και έπρεπε να ταξιδέψει σε άλλο χωριό για να καλέσει.
Η O2, ο κύριος πάροχος στην περιοχή, και η Vodafone ζήτησαν συγγνώμη, επικαλούμενες βλάβη σε ιστό.
Η κ. Collins είπε ότι ήταν μια “πραγματικά, πραγματικά τρομακτική” εμπειρία και ότι τώρα έχει εγκαταστήσει σταθερό τηλέφωνο.
Είπε: “Η γυναίκα μου είναι πολύ ευγενική: “Η κόρη μου έπρεπε να μπει στο αυτοκίνητό της και να πάει στο επόμενο χωριό.
“Όταν ρωτήθηκε [από τον τηλεφωνητή] αν ήταν μαζί με τον ασθενή, είπε, “όχι, είναι περίπου ενάμισι μίλι μακριά γιατί δεν μπορούμε να έχουμε σήμα”.”
Τελικά στάλθηκε ασθενοφόρο και αφού εισήχθη εκ νέου στο νοσοκομείο, η κα Collins διαγνώστηκε με σήψη.
“Είναι προφανώς μια απειλητική για τη ζωή κατάσταση. Αν είχα πάθει καρδιακή προσβολή ή κάτι τέτοιο, δεν θα ήμουν εδώ λόγω του κακού σήματος”.
Η κ. Collins είπε επίσης ότι η έλλειψη σήματος σήμαινε ότι το νοσοκομείο δεν μπορούσε να επικοινωνήσει μαζί της για να κανονίσει περαιτέρω θεραπεία και ότι η χημειοθεραπεία της ξεκίνησε με καθυστέρηση, γεγονός που “θα μπορούσε να εμποδίσει το αν θα λειτουργήσει ή όχι”.
Η έλλειψη σήματος είχε προκαλέσει προβλήματα σε άλλους κατοίκους στο Eastcote, βόρεια του Towcester, και στα γύρω χωριά από τον Οκτώβριο, αλλά την περασμένη εβδομάδα η υπηρεσία τελικά αποκαταστάθηκε.
Ο Chris Rogers, κάτοικος του γειτονικού Pattishall, δήλωσε: “Είναι λίγο σαν να μην έχεις νερό – είναι λίγο σοκαριστικό όταν συνειδητοποιείς πόσο πολύ βασίζεσαι σε αυτό.
“Όταν οι άνθρωποι ρωτούν για τον αριθμό του κινητού σου, πρέπει να τους πεις ότι δεν έχει νόημα καθώς δεν λειτουργεί. Σε κοιτάζουν σαν να είσαι Αρειανός”.
Εκπρόσωπος της O2 δήλωσε: “Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε αποκαταστήσει πλήρως τις υπηρεσίες για τους πελάτες στην περιοχή Pattishall, αφού η ομάδα των μηχανικών μας αντικατέστησε κάποιο ελαττωματικό εξοπλισμό σε έναν κοντινό τηλεφωνικό ιστό.
“Οι εργασίες επισκευής είχαν αρχικά καθυστερήσει λόγω της πανελλαδικής απαγόρευσης αναρρίχησης και θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τους πελάτες για την υπομονή τους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου”.
Εκπρόσωπος της Vodafone δήλωσε: “Η Vodafone δεν έχει καμία σχέση με την κατάσταση που επικρατεί στην εταιρεία: “Λυπούμαστε για τους πελάτες μας που επηρεάστηκαν από διαλείποντα προβλήματα με τις υπηρεσίες τους”.
Οι πάροχοι σταθερής τηλεφωνίας πρόκειται να μετατρέψουν κάθε οικιακό τηλέφωνο στο Ηνωμένο Βασίλειο σε σύνδεση μέσω διαδικτύου έως το 2025.
Ωστόσο, έχουν εκφραστεί ανησυχίες ότι οι άνθρωποι σε αγροτικές περιοχές μπορεί να επηρεαστούν από την έλλειψη σήματος κινητής τηλεφωνίας.
