Η BT εγκαταλείπει τις αυξήσεις των τιμών κατά τη διάρκεια της σύμβασης που συνδέονται με την πληθωριστική άνοδο, μετά την απειλή του ρυθμιστικού φορέα των τηλεπικοινωνιών Ofcom να απαγορεύσει την πρακτική αυτή.
Η εταιρεία ήταν μία από αρκετούς παροχείς που ενημέρωσαν τους πελάτες τους ότι το κόστος των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και ευρυζωνικής σύνδεσης τους θα αυξηθεί κατά τη διάρκεια της σύμβασης κατά το ποσοστό της πληθωριστικής άνοδου συν ένα σταθερό ποσοστό.
Ωστόσο, ο ρυθμιστής δήλωσε ότι αυτό ήταν σύγχυση και ότι οι αυξήσεις τιμών θα έπρεπε να αναγράφονται “σε λίρες και πέννες.”
Η BT ανακοίνωσε ότι θα εισαγάγει αυτήν την αλλαγή από το καλοκαίρι του 2024.
Σύμφωνα με ένα άρθρο στο blog από τον επικεφαλής της BT για τους καταναλωτές, Marc Allera, αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας θα δουν αυξήσεις της τάξης του “£1.50”, ενώ οι πελάτες ευρυζωνικής σύνδεσης θα αντιμετωπίσουν αυξήσεις των £3.
“Σκεφτόμαστε συνεχώς πώς μπορούμε – και γενικότερα η βιομηχανία – να συμβάλουμε στην ουσιαστική αλλαγή, ενώ βλέπουμε τόσο πολλούς ανθρώπους υπό πίεση,” δήλωσε ο κ. Allera.
“Σε πραγματικούς όρους, οι άνθρωποι πληρώνουν λιγότερα για τη συνδεσιμότητά τους τώρα από ό,τι ποτέ και παίρνουν πολύ περισσότερα”, πρόσθεσε.
Το πρόβλημα έχει επιδεινωθεί τα τελευταία χρόνια επειδή η πληθωριστική άνοδος – ο συνολικός ρυθμός με τον οποίο αυξάνονται οι τιμές στην οικονομία – ήταν πολύ πιο έντονη.
Οι μεγάλες αυξήσεις στο κόστος διαβίωσης το 2022 και το 2023 έχουν οδηγήσει σε αυξήσεις τιμών μεγαλύτερες από προηγούμενα έτη και έχουν οδηγήσει σε μεγάλες αλλαγές κατά τη διάρκεια των συμφωνιών.
Για παράδειγμα, η BT αύξησε τις τιμές κατά 14,4% τον Μάρτιο του 2023.
Το Ofcom δήλωσε τότε ότι τέσσερις στους δέκα πελάτες ευρυζωνικής σύνδεσης και περίπου 36 εκατομμύρια πελάτες κινητής τηλεφωνίας είχαν συμβάσεις υπόκειται σε αυξήσεις τιμών συνδεδεμένες με την πληθωριστική άνοδο.
Δεν έχει ακόμη δημοσιεύσει την τελική απόφαση για τις προτάσεις της να απαγορεύσει την πρακτική αυτή πλήρως.
“Αυτή είναι μια έξυπνη κίνηση από την BT, προβλέποντας την πιθανή απαγόρευση των τιμών συνδεδεμένων με την πληθωριστική άνοδο, μετά την έναρξη μιας διαβούλευσης από το Ofcom το προηγούμενο έτος,” δήλωσε ο Kester Mann, από την εταιρεία ανάλυσης CCS Insight.
Ο κ. Mann επεσήμανε ότι η ανακοίνωση της BT έρχεται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την επιβεβαίωση πολλών βρετανικών παρόχων για τις ετήσιες αυξήσεις τιμών τους για το 2024.
“Είναι ένα ευαίσθητο θέμα καθώς οι νοικοκυραίοι συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν ανησυχίες για το κόστος διαβίωσης,” πρόσθεσε. “Η μπάλα είναι τώρα στο γήπεδο των άλλων παρόχων στο Ηνωμένο Βασίλειο, ορισμένοι εκ των οποίων θα ακολουθήσουν πιθανότατα την κίνηση της BT.
