Ένας πρώην υψηλόβαθμος υπάλληλος της Meta είπε ότι το Instagram δεν κάνει αρκετά για να προστατεύσει τους έφηβους από τη σεξουαλική παρενόχληση.
Ο Arturo Béjar, ο οποίος κατέθεσε μπροστά στο Κογκρέσο των ΗΠΑ την Τρίτη, είπε ότι πιστεύει ότι η αποκάλυψή του σημαίνει ότι δεν θα εργαστεί ξανά στον κλάδο.
Εργάστηκε για τη Meta, η οποία κατέχει το Instagram και το Facebook, μεταξύ 2009 και 2015, και ξανά από το 2019 ως το 2021.
Η Meta δήλωσε ότι είχε φέρει “πάνω από 30 εργαλεία” για να υποστηρίξει ένα ασφαλές περιβάλλον για τους έφηβους στο διαδίκτυο.
Ο κ. Béjar είπε ότι μέρος της δουλειάς του ήταν να εργαστεί για να βελτιώσει την προστασία των ανθρώπων στο διαδίκτυο. Πίστευε ότι τα πράγματα πηγαίνουν προς τη σωστή κατεύθυνση πριν αποχωρήσει από την εταιρεία το 2015. Ωστόσο, πρωτοείδε ότι υπήρχε πρόβλημα με αυτό όταν είδε την εμπειρία της κόρης του στο Instagram.
Μιλώντας αποκλειστικά στο BBC σε συνέντευξη στο Ηνωμένο Βασίλειο, είπε: “Λίγο μετά που μπήκε στο Instagram, άρχισε να λαμβάνει ανεπιθύμητες σεξουαλικές προτάσεις – μισογυνία, παρενόχληση στα 14 χρόνια.”
Είπε: “Όταν μιλούσαμε γι’ αυτό… αποδείχθηκε ότι όλοι οι φίλοι της βίωναν το ίδιο. Είχα σοκαριστεί. Είπε ότι δεν υπήρχε τίποτα [που] θα μπορούσε να κάνει, επειδή δεν είχε επιλογή να το αναφέρει.”
Ο κύριος Béjar ελπίζει ότι η συζήτηση της εμπειρίας του και αυτής της κόρης του στο Κογκρέσο των ΗΠΑ θα βοηθήσει τους νομοθέτες να έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν μέτρα.
“Βρισκόμαστε σε μια πολύ εξαιρετική περίοδο όπου υπάρχει συναίνεση σε όλο το πολιτικό φάσμα για την επείγουσα και αναγκαία θέσπιση νομοθεσίας που προστατεύει τα παιδιά μας, όλα τα παιδιά μας”, δήλωσε.
Είπε ότι θα ήταν “εύκολο” για τη Meta να υλοποιήσει ένα κουμπί που επιτρέπει συγκεκριμένα στους έφηβους να σημαίνουν μηνύματα ως σεξουαλικές προτάσεις.
‘Δεν υπάρχει διαφάνεια’ “Μπορώ να μιλήσω πρώτο χέρι για το πόσο εύκολο είναι να δημιουργήσεις ένα κουμπί και ένα μετρητή,” είπε ο κ. Béjar.
“Πιστεύω ότι ο λόγος που δεν το κάνουν αυτό είναι επειδή δεν υπάρχει διαφάνεια σχετικά με τις βλάβες που βιώνουν οι έφηβοι στο Instagram.
“Και γι’ αυτό είμαι εδώ τώρα… αυτή είναι η αποχώρησή μου από την τεχνολογία.”
Προς το παρόν, οι άνθρωποι μπορούν να αναφέρουν μηνύματα στο Instagram για μια σειρά αιτίων, συμπεριλαμβανομένης της “σεξουαλικής εκμετάλλευσης ή προσκλήσεις”.
Ένας εκπρόσωπος της Meta δήλωσε στο BBC ότι έχει δημιουργήσει αρκετά χαρακτηριστικά για την προστασία των εφήβων στο διαδίκτυο, όπως την υλοποίηση ανώνυμων ειδοποιήσεων για πιθανό περιεχόμενο που μπορεί να προκαλέσει βλάβη.
“Κάθε μέρα αμέτρητοι άνθρωποι εντός και εκτός της Meta εργάζονται για το πώς να βοηθήσουν στη διατήρηση της ασφάλειας των νέων στο διαδίκτυο”, δήλωσαν.
“Σε συνεργασία με γονείς και εμπειροτέχνες, έχουμε εισάγει επίσης πάνω από 30 εργαλεία για την υποστήριξη των εφήβων και των οικογενειών τους για ασφαλείς, θετικές εμπειρίες στο διαδίκτυο.”
Το 2021, το Instagram εισήγαγε μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της προεπιλεγμένης ιδιωτικής λογαριασμού για τους χρήστες κάτω των 16 ετών και την επιτροπή σε μεγαλύτερους χρήστες να αποστέλλουν μηνύματα σε έφηβους που τους ακολουθούν.
Σύμφωνα με τον καταγγέλλοντα, η δημιουργία ενός κουμπιού που οι έφηβοι νιώθουν άνετα να πατήσουν είναι “το λιγότερο που μπορούμε να κάνουμε”, διότι υποστηρίζει ότι το κουμπί “αναφοράς” στο Instagram ενδέχεται να χρησιμοποιείται ελάχιστα.
“Η έρευνά μας το 2011 δείχνει ότι τα 13χρονα αισθάνονται άβολα με τη λέξη ‘αναφορά’, διότι ανησυχούν ότι θα βάλουν εαυτούς ή κάποιον άλλο σε μπελάδες”, είπε.
“Φανταστείτε ότι είστε 13 ετών και λαμβάνετε μια ανεπιθύμητη σεξουαλική πρόταση – πόσο άβολη είναι αυτή η εμπειρία, πόσο έντονη είναι, και δεν υπάρχει τίποτα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να πουν: ‘μπορείτε, παρακαλώ, βοηθήστε με σε αυτό;'”
“Αν αυτό το κουμπί ήταν διαθέσιμο, τότε θα υπήρχαν δεδομένα για το ποιος εκκινεί αυτές τις επαφές.”
Συνάντηση με τον Mosseri Ο κ. Béjar είπε ότι συγκέντρωσε πληροφορίες για αυτό και πήγε στους “κορυφαίους ανθρώπους” στη Meta, συμπεριλαμβανομένου του αρχηγού του Instagram, Adam Mosseri, για να συζητήσει τους ανησυχίες του το 2021.
“Μετά τη συνάντηση αυτή είχα την αίσθηση ότι ο Adam κατανόησε πλήρως το πρόβλημα, μέχρι του σημείου που συζητήσαμε πώς θα σχεδιάζατε αυτό το κουμπί”, δήλωσε.
“Αλλά δεν ήμουν σίγουρος αν θα αντιδράσουν σε αυτό.”
Είπε ότι εσωτερικά στατιστικά δείχνουν ότι το ένα στα οκτώ έφηβα 13 έως 15 ετών είχε βιώσει ανεπιθύμητη σεξουαλική πρόταση στο Instagram μέσα σε μια εβδομάδα.
Η BBC έχει δει έγγραφα που δείχνουν ότι ο κ. Béjar είχε ενημερώσει τον κ. Mosseri για αυτό το ποσοστό.
“Νόμιζα βαθύτατα ότι τώρα είχαν μια ευθύνη”, είπε.
“Ρώτησα τον Adam με email… ποιο ποσοστό είναι αποδεκτό για τα 13 έως 15 ετών παιδιά που λαμβάνουν ανεπιθύμητη σεξουαλική πρόταση;
“Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν πρέπει να είναι ένα μέρος όπου ένα παιδί λαμβάνει αυτού του είδους τα μηνύματα.”
Εκατοντάδες αγωγές Η Meta, καθώς και άλλες κοινωνικές μέσες εταιρείες, αντιμετωπίζουν αγωγές στις ΗΠΑ για τον αντίκτυπο των πλατφορμών κοινωνικών μέσων στη νοητική υγεία των εφήβων.
Τον Οκτώβριο, δεκάδες αμερικανικά κράτη κατέθεσαν αγωγή ισχυριζόμενα ότι η Meta είχε παραπλανήσει το κοινό σχετικά με τους κινδύνους της χρήσης κοινωνικών μέσων και είχε συμβάλει σε μια κρίση στη νοητική υγεία των νέων.
Την εποχή εκείνη, ένας εκπρόσωπος της Meta δήλωσε: “Λυπούμαστε που αντί να εργαστούν με παραγωγικό τρόπο με εταιρείες σε όλο τον κλάδο για τη δημιουργία σαφών, κατάλληλων για την ηλικία πρότυπων για τις πολλές εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι έφηβοι, οι γενικοί εισαγγελείς επέλεξαν αυτόν τον δρόμο.”
Αυτό ακολούθησε τη διερεύνηση το 2021 από πολλούς εισαγγελείς πολιτειών, μετά την κατάθεση της καταγγέλλουσας Frances Haugen στο Κογκρέσο των ΗΠΑ, σύμφωνα με την οποία η Meta γνώριζε ότι τα προϊόντα της θα μπορούσαν να βλάψουν τα παιδιά.
Η κατάθεση της καταγγέλλουσας ακολούθησε τη διαρροή μιας αναφοράς του Wall Street Journal το 2021, στην οποία αποκαλύφθηκαν εσωτερικές μελέτες της εταιρείας, οι οποίες, όπως υποστήριξε, έδειξαν ότι οι έφηβοι κατηγόρησαν το Instagram για αυξημένα επίπεδα άγχους και κατάθλιψης.
Το Instagram δημοσίευσε έναν εκτενή ιστολόγο υπερασπιζόμενο την έρευνά του ως αντίδραση στην αναφορά και είπε ότι επικεντρώθηκε “σε έναν περιορισμένο αριθμό ευρημάτων και τα παρουσιάζει με αρνητικό τρόπο”.
“Η έρευνα δείχνει ότι πολλοί έφηβοι, που ακούσαμε, αισθάνονται ότι το Instagram τους βοηθά όταν αντιμετωπίζουν δύσκολες στιγμές και προβλήματα που οι έφηβοι αντιμετωπίζουν πάντοτε”, δήλωσε η Pratiti Raychoudhury, αντιπρόεδρος και επικεφαλής έρευνας της Meta εκείνη τη στιγμή.
