Υπάρχουν πάντα πολλές καινοτομίες που εισάγει το WhatsApp κατά τη διάρκεια του έτους για τη βελτίωση της εφαρμογής ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Οι τελευταίοι μήνες ήταν αναμφίβολα απασχολημένοι για τη διαχείριση της πιο χρησιμοποιούμενης εφαρμογής στον κόσμο. Έχουμε περάσει από τις αλλαγές στο επόμενο απόρρητο, στην αναταραχή με τους εγγυητές, αλλά και στο αίτημα για ισχυρή αποζημίωση από ορισμένες ενώσεις. Εν τω μεταξύ, ωστόσο, αρχίζουν να κυκλοφορούν νέα σχετικά με την πιθανότητα η εφαρμογή να αποκτήσει μια σημαντική ενημέρωση που εισάγει μια απόλυτη καινοτομία για το WhatsApp: μια άμεση συνομιλία με εξυπηρέτηση πελατών.
Η ιδέα μιας πιθανής άμεσης υποστήριξης πελατών στη συνομιλία αποκαλύφθηκε στην έκδοση beta του WhatsApp. Σε αυτήν την περίπτωση, η ιδέα θα μπορούσε να είναι να επιτρέπεται στους χρήστες να έχουν ένα κοινό νήμα με τους διαχειριστές του WhatsApp ή με εκείνους που γνωρίζουν πραγματικά για το απόρρητο και οτιδήποτε σχετίζεται με τις περιπλοκές της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Και για αυτόν τον λόγο, τους επόμενους μήνες η εφαρμογή θα μπορούσε να εισαγάγει με ακρίβεια μια συγκεκριμένη βοήθεια.
Η χρήση ενός βοηθητικού chat θα πρέπει να είναι άμεση με το άνοιγμα ενός αποκλειστικού παραθύρου συνομιλίας στο οποίο θα επιτρέπεται η συνομιλία με επαγγελματίες στο χώρο του WhatsApp. Σαφώς, εδώ θα ήταν δυνατόν να μιλήσουμε για τα πάντα, καταφέρνοντας να επιλύσουμε τυχόν αμφιβολίες σχετικά με δυσλειτουργίες ή ενδεχομένως μειονεκτήματα ή πληροφορίες οποιουδήποτε είδους. Προς το παρόν, η πιθανότητα είναι μόνο σε πειραματικό στάδιο και δεν ξέρουμε αν θα κυκλοφορήσει πραγματικά.
