Όπως εντοπίστηκε από την Input, η εφαρμογή My Verizon μπορεί να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό περιήγησής σας, την τοποθεσία, τις εφαρμογές και τις επαφές σας, για να βοηθήσει την εταιρεία να «κατανοήσει τα ενδιαφέροντά σας». Το πρόγραμμα, στο οποίο η Verizon φαίνεται να επιλέγει αυτόματα πελάτες, ονομάζεται Verizon Custom Experience και βρίσκεται κρυμμένο στις ρυθμίσεις απορρήτου της εφαρμογής.
Το πρόγραμμα εισάγει δύο διαφορετικές επιλογές που εμφανίζονται στην εφαρμογή, το Custom Experience και το Custom Experience Plus, καθεμία από τις οποίες ποικίλλει ως προς την επεμβατικότητα. Η Verizon παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και για τις δύο ρυθμίσεις εντός της εφαρμογής, καθώς και για μια σελίδα συχνών ερωτήσεων στον ιστότοπό της. Φαίνεται ότι η επιλογή Προσαρμοσμένη εμπειρία είναι μια απογυμνωμένη έκδοση του Custom Experience Plus και όπως αναφέρει η Verizon, βοηθά στην “εξατομίκευση” την “επικοινωνία μαζί σας” και στο να “σας δώσει περισσότερες σχετικές προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών”, χρησιμοποιώντας “πληροφορίες σχετικά με ιστότοπους που επισκέπτεστε και εφαρμογές που χρησιμοποιείτε στην κινητή συσκευή σας”.
Εν τω μεταξύ, το Custom Experience Plus έχει τον ίδιο σκοπό, να βοηθήσει τη Verizon να προσφέρει στους χρήστες μια πιο «εξατομικευμένη» εμπειρία. Ωστόσο, όχι μόνο χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τους ιστότοπους και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν στην κινητή συσκευή τους, αλλά χρησιμοποιεί και την “τοποθεσία της συσκευής”, μαζί με “αριθμούς τηλεφώνου που καλούν ή τους καλούν” για να “κατανοήσει καλύτερα τα ενδιαφέροντά τους.” Αυτό περιλαμβάνει επίσης το CPNI τους, το οποίο παρακολουθεί τους χρόνους και τη διάρκεια των κλήσεών τους.
Όπως εξηγεί η Verizon στον ιστότοπό της, μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για να παρουσιάσει μια προσφορά που περιλαμβάνει μουσικό περιεχόμενο ή να δώσει μια επιλογή σχετική με τη μουσική στο πρόγραμμα επιβράβευσης Verizon Up, εάν γνωρίζει ότι σας αρέσει η μουσική. Η Verizon δηλώνει ρητά ότι “πρέπει να επιλέξετε να συμμετάσχετε και μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή”, αλλά δεν φαίνεται ότι οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να το επιλέξουν οι ίδιοι ή ίσως το κάνουν εν αγνοία τους.
Όπως σημειώνει ο Andrew Paul της Input, ανακάλυψε τη δυνατότητα μόνο αφού άνοιξε κατά λάθος ένα προωθητικό email από τη Verizon που περιγράφει το νέο πρόγραμμα.
Για να εξαιρεθείτε εντελώς από την Προσαρμοσμένη εμπειρία, ανοίξτε την εφαρμογή My Verizon και στη συνέχεια πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε “Διαχείριση ρυθμίσεων απορρήτου” κάτω από την επικεφαλίδα “Προτιμήσεις“. Στην επόμενη σελίδα, απενεργοποιήστε την επιλογή “Προσαρμοσμένη εμπειρία” και “Προσαρμοσμένη εμπειρία Plus“. Για να διαγράψετε τις πληροφορίες που η Verizon έχει ήδη συλλέξει για εσάς μέσω του προγράμματος, πατήστε «Ρυθμίσεις προσαρμοσμένης εμπειρίας» και στη συνέχεια πατήστε «Επαναφορά».
