Οι εταιρείες TikTok και Temu απέσυραν φτηνές ηλεκτρικές θερμάστρες από τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα, αφού η Which? διαπίστωσε ότι θα μπορούσαν να εκραγούν ή να προκαλέσουν πυρκαγιές σε σπίτια.
Η ομάδα καταναλωτών εξέτασε οκτώ θερμάστρες, η φθηνότερη από τις οποίες κόστιζε 7,20 λίρες, και διαπίστωσε ότι οι περισσότερες δεν πληρούσαν τα βρετανικά πρότυπα ασφαλείας.
Είπε ότι οι συσκευές, ορισμένες από τις οποίες είχαν προωθηθεί από influencers στο TikTok, δημιουργούσαν “σοβαρό κίνδυνο ασφάλειας” για τους χρήστες.
Τόσο η TikTok όσο και η Temu δήλωσαν ότι η ασφάλεια των πελατών ήταν προτεραιότητά τους.
Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι και οι δύο εταιρείες αφαίρεσαν τα αντικείμενα από την πώληση, η Which? δήλωσε ότι διαπίστωσε ότι έκτοτε εμφανίστηκαν στη θέση τους περισσότερες παρόμοιες καταχωρίσεις.
Η Temu και η TikTok, αν και η πλατφόρμα Shop, έχουν αναδειχθεί σε ανταγωνιστές των πιο καθιερωμένων διαδικτυακών αγορών, όπως η Amazon και το eBay, με εκατομμύρια αγοραστές στο Ηνωμένο Βασίλειο να στρέφονται σε αυτές για φαινομενικά προσιτά προϊόντα.
Η Which? δήλωσε ότι η έρευνα της για τη θέρμανση έδειξε ότι πρέπει να ρυθμιστούν καλύτερα.
“Οι φτηνές ηλεκτρικές θερμάστρες είναι μια δελεαστική αγορά για τους καταναλωτές που αγωνίζονται κατά τους κρύους χειμερινούς μήνες, αλλά οι τελευταίες μας δοκιμές αποκάλυψαν ότι τα μοντέλα που πωλούνται στο TikTok και στο Temu αποτελούν σοβαρό κίνδυνο για την ασφάλεια και πρέπει να αποφεύγονται με κάθε κόστος”, δήλωσε η Sue Davies, επικεφαλής της πολιτικής προστασίας των καταναλωτών της Which?
“Είναι ζωτικής σημασίας η κυβέρνηση να δώσει επειγόντως μεγαλύτερη νομική ευθύνη στις διαδικτυακές αγορές για τα μη ασφαλή προϊόντα, ώστε να αναγκαστούν να αναλάβουν δράση για να αποτρέψουν την κατάληξη επικίνδυνων προϊόντων στα σπίτια των ανθρώπων”.
Κακή επιρροή
Η Which? τόνισε επίσης το ρόλο που παίζουν οι επιρροές στην προώθηση των θερμαντικών συσκευών.
Το TikTok Shop είναι συνυφασμένο με την εφαρμογή ανταλλαγής βίντεο, με τα προϊόντα που διατίθενται σε αυτό να εμφανίζονται συχνά στα βίντεο των δημιουργών στην πλατφόρμα.
Η Which? εντόπισε αρκετές αναρτήσεις από influencers που προωθούσαν θερμάστρες με κίνδυνο πυρκαγιάς στα αποτελέσματα αναζήτησης του TikTok.
Η Lesley Rudd, διευθύνουσα σύμβουλος της Electrical Safety First, τους προέτρεψε να αναλάβουν την ευθύνη για τις ενέργειές τους, λέγοντας ότι έχουν “ηθικό καθήκον” να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα που συνιστούν στους followers τους είναι ασφαλή.
Συμφώνησε επίσης ότι οι ισχύοντες κανονισμοί ήταν “σπασμένοι”, δεδομένης της αύξησης των νέων διαδικτυακών πωλητών.
“Ο τρόπος με τον οποίο ψωνίζουμε έχει αλλάξει, ενδεχομένως για πάντα, ωστόσο είναι εντελώς παράλογο ότι οι νόμοι μας δεν έχουν αλλάξει, αφήνοντας τους ανθρώπους που ψωνίζουν σε αυτές τις διαδικτυακές πλατφόρμες κατάφωρα απροστάτευτους από επικίνδυνα ηλεκτρικά προϊόντα”, δήλωσε.
Η Which? αγόρασε και δοκίμασε πέντε φορητές θερμάστρες από το TikTok Shop και τρεις από την Temu. Σύμφωνα με την ομάδα, μόνο μία ήταν ασφαλής για οικιακή χρήση και νόμιμη για πώληση στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Εκπρόσωπος της Temu δήλωσε στο BBC ότι “λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε ανησυχία ή ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τα ζητήματα ασφαλείας” στα προϊόντα που εντόπισε η Which?, λέγοντας ότι έχει αφαιρέσει τις θερμάστρες.
“Η ασφάλεια των πελατών μας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και έχουμε λάβει άμεσα μέτρα για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος”, ανέφεραν.
Η TikTok επεσήμανε επίσης τα μέτρα που έλαβε για την ασφάλεια των καταναλωτών.
“Εάν το TikTok βρει εμπόρους ή προϊόντα που παραβιάζουν τις πολιτικές του, τα αφαιρεί”, ανέφερε σε ανακοίνωσή του.
